Chính Sách Bảo Mật swim88

Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách swim88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại tên miền swim88.net và toàn bộ các tên miền phụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận rộng rãi. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ swim88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện của swim88 và có giá trị pháp lý tương đương. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai văn bản, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

swim88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, swim88 không lưu mật khẩu rõ ràng).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ, ảnh selfie xác minh danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi khảo sát và khiếu nại.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian trực tuyến, tần suất đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng, trạng thái giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 9 của Chính sách này.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

swim88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản và các vi phạm điều khoản khác. Xác minh tính nhất quán của thông tin đăng ký và giao dịch.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, thực hiện nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và chưa hủy đăng ký).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người dùng và thực thi các công cụ tự kiểm soát theo quy định.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

swim88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi email khuyến mãi và sử dụng cookie không bắt buộc. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Đối với các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm xử lý tài khoản và giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Đối với các dữ liệu phải lưu trữ để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Đối với các hoạt động phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích dữ liệu nội bộ và cải thiện dịch vụ, trong trường hợp lợi ích của swim88 không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

swim88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa, Visa, Mastercard, đơn vị xử lý USDT TRC20) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận ID tài khoản ẩn danh để xử lý phiên chơi và kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba chuyên nghiệp được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân, hoạt động dưới cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước, swim88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản, nhưng vẫn phải tuân theo Chính sách bảo mật này.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

swim88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh thành công, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán và báo cáo tài chính.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày kết thúc yêu cầu hỗ trợ để phục vụ tham chiếu và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie bền vững có thể tồn tại từ 30 ngày đến 1 năm tùy loại (xem Mục 9).
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ của swim88.

Bảo Mật Dữ Liệu

swim88 triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và hệ thống swim88 được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, dữ liệu KYC) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng các thuật toán mã hóa mạnh được kiểm định.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: swim88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, swim88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục.

Quyền Của Người D ùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà swim88 đang lưu trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu swim88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không còn đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu swim88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng file có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: định dạng CSV hoặc JSON).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc swim88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào mà chúng tôi đang thực hiện dựa trên sự đồng ý của bạn, bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

swim88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập swim88.net.

Các loại cookie swim88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác giữa các lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên nền tảng swim88. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

Dữ Liệu Trẻ Em Và Độ Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ swim88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận mình đã đủ 18 tuổi và quá trình xác minh KYC sẽ kiểm tra thông tin ngày sinh trên giấy tờ tùy thân.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, swim88 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây hoặc hạ tầng kỹ thuật quốc tế. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, swim88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, hoặc
• swim88 đã ký kết các điều khoản hợp đồng phù hợp với bên nhận dữ liệu để đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng với người dùng (ví dụ: xử lý thanh toán quốc tế qua Visa/Mastercard).

Bất kể dữ liệu được xử lý ở đâu, swim88 cam kết dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn nêu trong Chính sách bảo mật này.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

swim88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về thực hành bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng swim88 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật để nắm rõ các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ swim88 sau khi Chính sách sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của swim88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng swim88.net, phản hồi dưới 90 giây.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ swim88 hoạt động liên tục 24/7, kể cả các ngày lễ Tết, sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.