Điều Khoản & Điều Kiện swim88

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa swim88 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp tại tên miền swim88.net và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng trên nền tảng swim88: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn, quản lý tài khoản, nạp rút tiền và hỗ trợ khách hàng.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên swim88.
• "Số dư" là tổng tiền thực (đã nạp hoặc thắng cược hợp lệ) và tiền thưởng đang lưu trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền được swim88 cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần nhân tiền thưởng mà người dùng cần đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng đó về tài khoản ngân hàng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập swim88 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Xác nhận" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo về sự thay đổi điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được quy định tại đây.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ swim88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu). swim88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tự mình giao kết hợp đồng và tự chịu trách nhiệm về các hoạt động của mình trên nền tảng.
3. Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm đăng ký bằng tên, số điện thoại, địa chỉ email hoặc số tài khoản ngân hàng của người khác.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Bạn chưa từng bị swim88 đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc bị đưa vào danh sách cấm truy cập vì lý do vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi bất hợp pháp.
5. Tự nguyện tham gia: Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược của swim88 với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức thứ ba và không có mục đích rửa tiền hay tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.

swim88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch đạt ngưỡng nhất định. Quá trình xác minh bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên swim88. Quy định này áp dụng bất kể người dùng đăng ký bằng thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hay email khác nhau. Cụ thể:

• Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dưới tên người thân trong cùng hộ gia đình nếu chia sẻ cùng địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Trường hợp phát hiện nhiều tài khoản thuộc về cùng một cá nhân, swim88 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên swim88 (nhân viên hỗ trợ swim88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản sau khi đăng nhập thành công đều được coi là hành động của chủ tài khoản và chủ tài khoản chịu toàn bộ trách nhiệm.
• Người dùng phải thông báo ngay cho swim88 qua kênh live chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

swim88 có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân định kỳ để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản. Việc từ chối cung cấp thông tin cập nhật có thể dẫn đến việc tài khoản bị hạn chế giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

swim88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ quốc tế Visa, Mastercard. Ngoài ra, swim88 cũng hỗ trợ nạp rút bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý và có thể bị hoàn trả sau 24–72 giờ làm việc.
• Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với tên đăng ký trên tài khoản swim88.
• swim88 không chấp nhận tiền mặt, thẻ cào điện thoại hoặc bất kỳ hình thức nạp không được liệt kê chính thức trên hệ thống.
• swim88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 1–3 giờ làm việc trong ngày thường.
• Sau khi KYC được duyệt, thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 5–15 phút đối với giao dịch qua ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• swim88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung và tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường cần kiểm tra bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản swim88. Nghiêm cấm rút về tài khoản của người khác.

Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

Người dùng swim88 được quyền tham gia tất cả các sản phẩm trò chơi và cá cược có sẵn trên nền tảng, bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và vòng quay may mắn. Khi tham gia, người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Tất cả kết quả trò chơi tại swim88 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ có uy tín. Mọi kết quả là ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.
• Một lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của lệnh cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống) trong quá trình chơi, swim88 sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự cố. Quyết định của swim88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• swim88 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào nếu có bằng chứng về việc người dùng lợi dụng lỗi kỹ thuật, khai thác điểm yếu của hệ thống hoặc thực hiện hành vi gian lận.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường hoặc quyết định của swim88.

Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

swim88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp thêm nhận thưởng, vòng quay miễn phí và các ưu đãi theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả chương trình:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng sẽ không thể rút trực tiếp mà phải được đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng từ 3 đến 30 ngày tính từ thời điểm kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa tự động.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình có quy định mức rút tối đa từ tiền thưởng, thông thường không vượt quá 5 lần giá trị tiền thưởng gốc.
• Không tích lũy: Trừ khi được quy định khác, mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Quyền điều chỉnh: swim88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các lệnh cược đang trong quá trình đáp ứng điều kiện vòng cược tại thời điểm chấm dứt sẽ được xử lý theo chính sách áp dụng tại thời điểm đó.

swim88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng các lỗ hổng của chương trình khuyến mãi hoặc thực hiện các hành vi cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm mục đích đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng swim88 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động hóa các lệnh cược.
• Cấu kết với người chơi khác để thực hiện cược đối nghịch, chia sẻ thông tin nội bộ nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ swim88 cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền sạch thông qua hoạt động cá cược.
• Hack, phá vỡ hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống swim88.
• Đăng tải, truyền bá hoặc phổ biến nội dung tục tĩu, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh nào của swim88.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.

Quyền Và Trách Nhiệm Của swim88

swim88 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạ ch. Để duy trì chất lượng dịch vụ và bảo vệ toàn thể cộng đồng người dùng, swim88 có các quyền và trách nhiệm sau:

Quyền của swim88:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản tiền thưởng, lợi nhuận hoặc số dư nào có liên quan đến hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.
• Thay đổi, cập nhật, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi nào trên nền tảng.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi phát hiện hoạt động bất hợp pháp.

Trách nhiệm của swim88:

• Cung cấp dịch vụ cá cược với tỷ lệ kèo và kết quả trò chơi công bằng, không có sự can thiệp từ phía nền tảng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết được công bố trên hệ thống.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7 qua live chat và email.
• Thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng đối với Điều khoản này thông qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

swim88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, swim88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ swim88.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chỉ thị của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh swim88.
• Chất lượng và tính khả dụng của đường truyền internet, thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng swim88.

Chơi Có Trách Nhiệm

swim88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể rút lại trong thời gian hiệu lực.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày và sẽ tự động ngắt phiên khi đạt ngưỡng.
• Kiểm tra lịch sử hoạt động: Người dùng có thể xem lại toàn bộ lịch sử cược, nạp rút tiền và thời gian trực tuyến trong 90 ngày gần nhất.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ swim88 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát. swim88 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chơi và sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Dịch vụ swim88 chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn biết có trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng này, vui lòng báo cáo ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của swim88, được công bố tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat trên nền tảng. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này và có giá trị pháp lý tương đương.

Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, bạn đồng thời đồng ý với việc swim88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật, bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

swim88 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và giao dịch trên nền tảng. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Sửa Đổi Điều Khoản

swim88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, swim88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập.
• Đăng thông báo tại trang Điều khoản và Điều kiện trên nền tảng.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi được ghi rõ thời điểm hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ swim88 sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi đó. Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và swim88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ swim88 qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo ID tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét và phản hồi: swim88 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 14 ngày làm việc để điều tra.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu khiếu nại được xác nhận là có cơ sở, swim88 sẽ thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp. Quyết định của swim88 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Trong mọi trường hợp, người dùng và swim88 đồng ý rằng tranh chấp chỉ được giải quyết trên cơ sở cá nhân, không theo hình thức kiện tập thể (class action).

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng swim88, phản hồi dưới 90 giây.
• Email: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ swim88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.